Si votre aide-ménagère est malade ou absente, contactez votre personne de contact habituelle chez Actief Titres-Services. Nous examinons la situation avec vous et discutons des solutions possibles, comme un remplacement selon les disponibilités.
Que se passe-t-il si mon aide-ménagère est malade ou absente ?
Comment trouvez-vous une aide-ménagère qui me convient ?
Que faire si je dois annuler une prestation ?
Que se passe-t-il si mon aide-ménagère casse quelque chose ?
Puis-je choisir le jour où mon aide ménagère vient ?
Dois-je être présent lorsque mon aide-ménagère vient ?
Puis-je changer d’aide-ménagère ?
Que dois-je prévoir pour mon aide-ménagère ?
Que se passe-t-il si mon aide-ménagère est malade ou absente ?
Comment trouvez-vous une aide-ménagère qui me convient ?
Nous tenons compte de votre lieu de résidence, des moments où vous avez besoin d’aide et de vos attentes. Sur cette base, nous recherchons une aide ménagère disponible près de chez vous qui correspond au mieux à vos besoins et à votre planning.
Que faire si je dois annuler une prestation ?
Si une prestation prévue ne peut pas avoir lieu, prévenez Actief Titres-Services et votre aide-ménagère le plus rapidement possible afin que le planning puisse être adapté. Tenez également compte des conditions d’annulation en vigueur.
Que se passe-t-il si mon aide-ménagère casse quelque chose ?
Actief Titres-Services dispose d’une assurance couvrant les dommages matériels. Les conditions de l’assurance et une éventuelle franchise sont toutefois d’application. Informez votre personne de contact chez Actief Titres-Services au plus vite en cas d’incident.
Puis-je choisir le jour où mon aide ménagère vient ?
Lors de votre demande, vous nous indiquez les jours et les heures qui vous conviennent le mieux. Nous en tenons compte lors de notre recherche. Le planning définitif dépend toutefois de la disponibilité des aides ménagères dans votre région.
Dois-je être présent lorsque mon aide-ménagère vient ?
Ce n’est pas toujours nécessaire. Convenez à l’avance avec votre aide-ménagère de la manière dont elle peut accéder à votre logement et discutez des modalités pratiques avec votre personne de contact chez Actief Titres-Services si nécessaire.
Puis-je changer d’aide-ménagère ?
Si la collaboration ne se déroule pas comme prévu, contactez votre personne de contact chez Actief Titres-Services. Nous examinons la situation avec vous et cherchons une solution. Si nécessaire, nous pouvons vérifier si une autre aide-ménagère est disponible.
Que dois-je prévoir pour mon aide-ménagère ?
Veillez à mettre à disposition de votre aide-ménagère le matériel et les produits nécessaires pour travailler correctement et en toute sécurité.
Lors de la première prestation, prenez également le temps de discuter de vos attentes et des éventuels points d’attention dans votre logement.